ТОВ “ІДЕЇ ДОМУ” Офіційний партнер компанії ФРАНКЕ УКРАЇНА
Гарантии и подключение

Гарантія та підключення

Магазин FRANKE-MARKET пропонує покупцям офіційну продукцію швейцарського бренду FRANKE, сертифіковану на території України, з повною гарантією від виробника.


ВАЖЛИВО!

Компанія FRANKE надає якісний і швидкий сервіс по всій Україні, надаючи гарантійні зобов'язання на всю продукцію FRANKE. Щоб уникнути складнощів з гарантійними зобов'язаннями, рекомендуємо купувати техніку FRANKE у офіційних партнерів ТОВ "Франке Україна"! 

Офіційний представник ТОВ Франке Україна - єдиний Franke-Market.com.ua

Гаряча лінія для реєстрацій заявок на гарантійне обслуговування FRANKE

0-800-301-801


  • Офіційна гарантія на мийки  — 10 років з безкоштовним виїздом майстра на дім.
  • Офіційна гарантія на змішувачі — роки з безкоштовним виїздом майстра на дім.
    Офіційна гарантія на витяжки — 2 роки з безкоштовним виїздом на дім.
  • Офційна гарантія на вбудовану техніку  — 2 роки з безкоштовним виїздом на дім.
  • Офіційна гарантія на подрібнювачі відходів — 2 роки з безкоштовним виїздом на дім.

На які товари поширюється гарантія?

На товари, що реалізуються в магазині FRANKE MARKET, надається гарантія від 2 тижнів до 10 років в залежності від зобов'язань, які бере на себе виробник. Термін гарантії вказаний в описі товару на нашому сайті. Безкоштовний сервіс не поширюється на послуги встановлення і підключення обладнання.

На товари, що реалізуються в магазині FRANKE MARKET, надається гарантія від 2 до 10 років, відповідно до таблиці гарантійних зобов'язань вище.

Підтвердженням наявності гарантії на товар служить гарантійний талон виробника, або гарантійний талон нашого магазину.

При передачі товару покупцеві проводиться перевірка комплектації і відсутність дефектів у виробі. Комплектація виробу визначається описом в супровідних документах виробу або посібником з його експлуатації.

Гарантійні зобов'язання виробника є підтвердженням гарантії якісної роботи продукції на яку надається гарантія. Для цього сам виробник, продавець або третя особа (сервісний центр) в разі поломки товару повинні його безкоштовно відремонтувати або замінити. Гарантійний термін зазначається в паспорті на продукцію або в гарантійному талоні.

Куди звернутися для проведення гарантійного обслуговування?

Для проведення гарантійного обслуговування всі вимоги споживача розглядаються тільки після пред'явлення:

  • Розрахункового документу (засвідчує факт продажу і дату продажу, видається при покупці);
  • Технічного паспорта або іншого аналогічного документа з позначкою про дату продажу.

Гарантійне обслуговування проводять авторизовані виробником сервісні центри, адреси та телефони яких вказуються на гарантійному талоні.

Споживач повинен зберігати гарантійний талон протягом усього терміну експлуатації.

У гарантійному талоні також повинні бути вказані:

  • Модель товару;
  • Серійний номер товару;
  • Гарантійний термін;
  • Дата продажу товару.

Для прийняття товару на гарантійне обслуговування всі вимоги споживача розглядаються тільки після пред'явлення розрахункового документа (засвідчує факт продажу і дату продажу, видається при покупці), а щодо товарів, на які встановлено гарантійний термін, - технічного паспорта чи іншого аналогічного з позначкою про дату продажу.

Чи можу я повернути або обміняти товар? 

Повернути НОВИЙ товар належної якості в магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна, якщо дотримані наступні умови повернення товару:

  • його немає в переліку тих товарів, що не підлягають обміну та поверненню;
  • він не використовувався, і зберігся в тому вигляді, якому його купували;
  • пройшло менше 14 днів з моменту придбання товару;
  • є в наявності касовий або товарний чек;
  • є в наявності правильно заповнений гарантійний талон;

Повернути НЕ СПРАВНИЙ товар або товар з істотним дефектом так само можливо. В такому випадку, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

При обміні або поверненні товару потрібно мати при собі паспорт.

Магазин повертає гроші в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, не пізніше, ніж через 7 днів.

Якщо сервісний центр не може відремонтувати товар?

Якщо в гарантійний період товар, куплений у нас, вийшов з ладу і у висновку авторизованого виробником сервісного центру вказано що поломка сталася з вини виробника і товар не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

  • Товар в повній комплектації;
  • Правильно заповнений гарантійний талон;
  • Документ, що підтверджує оплату;
  • Висновок авторизованого виробником сервісного центру з відміткою, що товар має «істотний недолік».

Сервісні центри

Сервісний центр
Змішувачі
Сервісне та гарантійне обслуговування
тел. 067 548 27 83 - багатоканальний.
Обслуговування по всій Україні, окрім Донецької, Луганської областей та Криму
https://alter-service.com.ua/
Сервисный центр
БЕРДИЧИВ
СЦ "Евросервис" СПД Коваль И.А.
13300, Бердичев, ул. К.Либкнехта, 19/10
тел. / факс: +38(04143)45-091
euroservice@ukr.net
Сервисный центр
БЕЛАЯ ЦЕРКОВЬ
ООО "СЦ Атлант сервис"
09113, Белая Церковь, Киевская обл. ул. Фастовская, 21-Б
+38(04463)61-528
+38(050)441-4339
Сервисный центр
ВИННИЦА
СЦ "СПЕЦИАЛИСТ"
21021, Винница, вул.Порика, 1
+38(0432)57-91-91
+38(0432)50-91-91
Сервисный центр
ВИННИЦА
СЦ "СПЕЦИАЛИСТ"
21021, Винница, вул.Порика, 1
+38(0432)57-91-91
+38(0432)50-91-91
Сервисный центр
ДНЕПРОПЕТРОВСК
СЦ "Меридиан"
49000, Днепропетровск, ул. Ширшова, 16
+38(056)778-2468
+38(0562)360-099 meridian@a-teleport.com
Сервисный центр
ЖИТОМИР
СЦ "Евросервис" СПД Коваль И.А.
49000, Днепропетровск, ул. Ширшова, 16
+38(056)778-2468
+38(0562)360-099 meridian@a-teleport.com
Сервисный центр
ЗАПОРОЖЬЕ
ЧП "Электротехника"
69035, Запорожье, ул. Дзержинского, 83
+38(0612)120-303
+38(0612)120-608
ts-zp@infocom.zp.ua
gag_ts@optima.com.ua
Сервисный центр
ИВАНО-ФРАНКОВСК
СПД Дейнега И.М.
76010, Ивано-Франковск, улица Галицкая, 46
+38(066)363-36-65
+38(067)477-81-49
Сервисный центр
КИРОВОГРАД
ООО СЦ ТЕХНОМИР
25036, Кировоград, ул. Попова, 26 корп.1
+38(0522)36-24-59
+38(0522)27-01-77
tehnomirservice@yandex.ua
Сервисный центр
КРЕМЕНЧУГ
ЧП БУДЗИНСКИЙ Н.А.
39600, г. Кременчуг, ул. Цурюпы, 35
+38(05366)2-31-52
ts-kiev@alfacom.net
agk@kvtserv.com.ua
Сервисный центр
КРИВОЙ РОГ
СЦ ДОМТЕХСЕРВИС
50008, Кривой Рог, ул. Тинка, 24
+38(056) 409-42-70
Сервисный центр
ЛЬВОВ
ООО Миллениум
79040, Львов, ул. Курмановича, 9
+38(032)267-07-10
Сервисный центр
НИКОЛАЕВ
ЧП "Бабич"
54018, Николаев, ул. Васляева, 2
+38(0512) 590-700
Сервисный центр
Новоград-Волынский
СЦ "Евросервис" СПД Коваль И.А.
11700, Новоград-Волынский, ул. Кирова, 15
+38(04141) 52-373
euroservice@ukr.net
Сервисный центр
ОДЕССА
СП "Транс-Сервис"
65029, Одесса, ул. Новосельского, 64
+38(0482) 210-163
+38(048) 777-1140
service@tserv.com.ua
client@tserv.com.ua
Сервисный центр
ПОЛТАВА
СЦ НПО "Промэлектроника"
36022, Полтава, ул. Пролетарская, 22
+38(0532) 572-166
+38(0532) 572-168
+38(0532) 572-164
Сервисный центр
СУМЫ
СЦ "Техносервис"
40030, Сумы, ул. Кирова, 8
+38(0542) 219-994
+38(0542) 211-156
Сервисный центр
ТЕРНОПОЛЬ
СЦ «Векторсервис»
48000, Тернополь, ул. Ломоносова, 43
+38(0352) 42-42-84
+38(097) 960-42-00
+38(067) 709-69-71
vectorservis@list.ru
Сервисный центр
УЖГОРОД
ООО Миллениум
88007, Ужгород, ул. Гагарина, 101
+38(031) 266-12-97
millenium@ukrpost.ua
Сервисный центр
ХАРЬКОВ
СП "Транс-Сервис"
Сервисный центр
ХЕРСОН
ООО "Ремонт и Сервис"
73027, Херсон, ул. Рабочая, 66
+38(0552) 485-888
+38(0552) 485-000
borisov@tlc.kherson.ua
Сервисный центр
ХМЕЛЬНИЦКИЙ
ООО Cервис ХОЛДИНГ
29025, Хмельницкий, пер. Школьный, 13 \ 1
+380800501894
service@serviceholding.com.ua
Сервисный центр
ХМЕЛЬНИЦКИЙ
ООО "Прелюдия"
29019, м. Хмельницький, пр-т. Мира, 62А
+38(0382) 72-00-81
+38(0382) 72-01-08
grinchik@pr.km.ua
Сервисный центр
ЧЕРКАССЫ
ЧП "Ремпобуттехника"
18008, Черкассы, ул. 30 лет Победы, 15 \ 1
+38(0472) 385-212
+38(0472) 385-211
+38(0472) 636-666
offtech@uch.net
Сервисный центр
ЧЕРНОВЦЫ
СЦ "Электросервис" (ЧП блошка Е.И.)
58013, Черновцы, ул. Л.Кобылицы, 105
+38(0372) 55-48-69
+38(0372) 58-57-10
srv@prut.cv.ua
Выбранный Вами товар был успешно добавлен в корзину
Перейти в корзину
Продолжить покупки