Гарантии и подключение

Гарантии и подключение

Магазин FRANKE-MARKET предлагает покупателям официальную продукцию швейцарского бренда FRANKE, сертифицированную на територии Украины, с полной гарантией от производителя.


ВАЖНО!

Компания FRANKE предоставляет качественный и быстрый сервис по всей Украине, предоставляя  гарантийные обязательства на всю продукцию FRANKE. Во избежание сложностей с гарантийными обязательствами, рекомендуем покупать технику FRANKE у официальных партнеров ООО "Франке Украина"! 

Официальный представитель ООО Франке Украина - единственный Franke-Market.com.ua


  • Официальная гарантия на мойки  — 10 лет с бесплатным выездом мастера на дом.
  • Официальная гарантия на смесители — 2 года с бесплатным выездом мастера на дом.
  • Официальная гарантия на вытяжки — 2 года с бесплатным выездом мастера на дом.
  • Официальная гарантия на встраиваемую технику  — 2 года с бесплатным выездом мастера на дом.
  • Официальная гарантия на измельчители отходов (диспозеры) — 2 года с бесплатным выездом мастера на дом.

На какие товары распространяется гарантия?

На товары, реализуемые в магазине FRANKE MARKET, предоставляется гарантия от 2 недель до 10 лет в зависимости от обязательств, которые берёт на себя производитель. Срок гарантии указан в описании товара на нашем сайте.

На товары, реализуемые в магазине FRANKE MARKET, предоставляется гарантия от 2 до 10 лет, согласно таблицы гарантийных обязательств выше.

Подтверждением наличия гарантии на товар служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон нашего магазина.

При передаче товара покупателю проводится проверка комплектации и отсутствие дефектов в изделии. Комплектация изделия определяется описанием в сопроводительных документах изделия или руководством по его эксплуатации.

Гарантийные обязательства производителя являются подтверждением гарантии качественной работы продукции на которую предоставляется  гарантия. Для этого сам производитель, продавец или третье лицо (сервисный центр) в случае поломки товара должны его бесплатно отремонтировать или заменить. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или в гарантийный талоне.

Куда обратиться для проведения гарантийного обслуживания?

Для проведения гарантийного обслуживания все требования потребителя рассматриваются только после предъявления:

  • Расчетного документа (удостоверяет факт продажи и дату продажи, выдается при покупке);
  • Технического паспорта или иного заменяющего его документа с отметкой о дате продажи.

Гарантийное обслуживание проводят авторизированные производителем сервисные центры, адреса и телефоны которых указываются на гарантийном талоне.

Потребитель должен сохранять гарантийный талон в течении всего срока эксплуатации.

В гарантийном талоне также должны быть указаны:

  • Модель товара;
  • Серийный номер товара;
  • Гарантийный срок;
  • Дата продажи товара.

Для принятия товара на гарантийное обслуживание все требования потребителя рассматриваются только после предъявления расчетного документа (удостоверяет факт продажи и дату продажи, выдается при покупке), а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или иного заменяющего его документа с отметкой о дате продажи.

Могу ли я вернуть или обменять товар? 

Вернуть НОВЫЙ товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

  • его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату;
  • он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали;
  • прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
  • есть в наличии кассовый или товарный чек;
  • есть в наличии правильно заполненный гарантийный талон;

Вернуть НЕ РАБОТАЮЩИЙ товар или товар с существенным дефектом так же возможно. В таком случае, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

При обмене или возврате товара нужно иметь при себе паспорт.

Магазин возвращает деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если сервисный центр не может отремонтировать товар?

Если в гарантийный период товар, купленный у нас, вышел из строя и в  заключении авторизированного производителем сервисного центра указано что поломка произошла по вине производителя и товар не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

  • Товар в полной комплектации;
  • Правильно заполненный гарантийный талон;
  • Документ, подтверждающий оплату;
  • Заключение авторизированного производителем сервисного центра с отметкой, что товар имеет «существенный недостаток».

Сервисные центры

Сервисный центр
Смесители
Сервисное и гарантийное обслуживание
тел. 067 548 27 83 - многоканальный.
Обслуживание по всей Украине, кроме Донецкой, Луганской областей и Крыма
http://alter-service.com.ua/
Сервисный центр
БЕРДИЧИВ
СЦ "Евросервис" СПД Коваль И.А.
13300, Бердичев, ул. К.Либкнехта, 19/10
тел. / факс: +38(04143)45-091
[email protected]
Сервисный центр
БЕЛАЯ ЦЕРКОВЬ
ООО "СЦ Атлант сервис"
09113, Белая Церковь, Киевская обл. ул. Фастовская, 21-Б
+38(04463)61-528
+38(050)441-4339
Сервисный центр
ВИННИЦА
СЦ "СПЕЦИАЛИСТ"
21021, Винница, вул.Порика, 1
+38(0432)57-91-91
+38(0432)50-91-91
Сервисный центр
ВИННИЦА
СЦ "СПЕЦИАЛИСТ"
21021, Винница, вул.Порика, 1
+38(0432)57-91-91
+38(0432)50-91-91
Сервисный центр
ДНЕПРОПЕТРОВСК
СЦ "Меридиан"
49000, Днепропетровск, ул. Ширшова, 16
+38(056)778-2468
+38(0562)360-099 [email protected]
Сервисный центр
ЖИТОМИР
СЦ "Евросервис" СПД Коваль И.А.
49000, Днепропетровск, ул. Ширшова, 16
+38(056)778-2468
+38(0562)360-099 [email protected]
Сервисный центр
ЗАПОРОЖЬЕ
ЧП "Электротехника"
69035, Запорожье, ул. Дзержинского, 83
+38(0612)120-303
+38(0612)120-608
[email protected]
[email protected]
Сервисный центр
ИВАНО-ФРАНКОВСК
СПД Дейнега И.М.
76010, Ивано-Франковск, улица Галицкая, 46
+38(066)363-36-65
+38(067)477-81-49
Сервисный центр
КИРОВОГРАД
ООО СЦ ТЕХНОМИР
25036, Кировоград, ул. Попова, 26 корп.1
+38(0522)36-24-59
+38(0522)27-01-77
[email protected]
Сервисный центр
КРЕМЕНЧУГ
ЧП БУДЗИНСКИЙ Н.А.
39600, г. Кременчуг, ул. Цурюпы, 35
+38(05366)2-31-52
[email protected]
[email protected]
Сервисный центр
КРИВОЙ РОГ
СЦ ДОМТЕХСЕРВИС
50008, Кривой Рог, ул. Тинка, 24
+38(056) 409-42-70
Сервисный центр
ЛЬВОВ
ООО Миллениум
79040, Львов, ул. Курмановича, 9
+38(032)267-07-10
Сервисный центр
НИКОЛАЕВ
ЧП "Бабич"
54018, Николаев, ул. Васляева, 2
+38(0512) 590-700
Сервисный центр
Новоград-Волынский
СЦ "Евросервис" СПД Коваль И.А.
11700, Новоград-Волынский, ул. Кирова, 15
+38(04141) 52-373
[email protected]
Сервисный центр
ОДЕССА
СП "Транс-Сервис"
65029, Одесса, ул. Новосельского, 64
+38(0482) 210-163
+38(048) 777-1140
[email protected]
[email protected]
Сервисный центр
ПОЛТАВА
СЦ НПО "Промэлектроника"
36022, Полтава, ул. Пролетарская, 22
+38(0532) 572-166
+38(0532) 572-168
+38(0532) 572-164
Сервисный центр
СУМЫ
СЦ "Техносервис"
40030, Сумы, ул. Кирова, 8
+38(0542) 219-994
+38(0542) 211-156
Сервисный центр
ТЕРНОПОЛЬ
СЦ «Векторсервис»
48000, Тернополь, ул. Ломоносова, 43
+38(0352) 42-42-84
+38(097) 960-42-00
+38(067) 709-69-71
[email protected]
Сервисный центр
УЖГОРОД
ООО Миллениум
88007, Ужгород, ул. Гагарина, 101
+38(031) 266-12-97
[email protected]
Сервисный центр
ХАРЬКОВ
СП "Транс-Сервис"
Сервисный центр
ХЕРСОН
ООО "Ремонт и Сервис"
73027, Херсон, ул. Рабочая, 66
+38(0552) 485-888
+38(0552) 485-000
[email protected]
Сервисный центр
ХМЕЛЬНИЦКИЙ
ООО Cервис ХОЛДИНГ
29025, Хмельницкий, пер. Школьный, 13 \ 1
+380800501894
[email protected]
Сервисный центр
ХМЕЛЬНИЦКИЙ
ООО "Прелюдия"
29019, м. Хмельницький, пр-т. Мира, 62А
+38(0382) 72-00-81
+38(0382) 72-01-08
[email protected]
Сервисный центр
ЧЕРКАССЫ
ЧП "Ремпобуттехника"
18008, Черкассы, ул. 30 лет Победы, 15 \ 1
+38(0472) 385-212
+38(0472) 385-211
+38(0472) 636-666
[email protected]
Сервисный центр
ЧЕРНОВЦЫ
СЦ "Электросервис" (ЧП блошка Е.И.)
58013, Черновцы, ул. Л.Кобылицы, 105
+38(0372) 55-48-69
+38(0372) 58-57-10
[email protected]
Выбранный Вами товар был успешно добавлен в корзину
Перейти в корзину
Продолжить покупки
  1. Вытяжки
  1. Мойки
  1. Смесители
  1. Измельчители отходов
  1. Холодильники
  1. Духовые шкафы
  1. Варочные поверхности
  1. Посудомоечные машины
  1. Микроволновые печи
  1. Кофемашины
  1. Подогреватели посуды
  1. Аксессуары к встраиваемой технике
  1. Дозаторы и аксессуары